Как трудно бывает отказать человеку,
который просит Вас о помощи. Мы боимся, что своим
отказом можем обидеть , и потому часто даем
обещания, выполнение которых нам неприятно или
затруднительно. Можно ли отказать в просьбе и не
чувствовать себя виноватым? Оказывается, да. В
этих случаях психологи советуют придерживаться главного
правила - брать на себя ответственность
не за результат, а лишь за определенные усилия
или шаги, которые Вы предпримете, если
представится удобный случай. Обещайте
"постараться", "посмотреть, что можно
сделать", "подумать над этим",
"переговорить, если будет подходящий
момент" и т.п. Например, очень удобны в
использовании формулировки типа "я не
обещаю, но постараюсь", которые позволяют
избежать бремени ответственности и одновременно
демонстрируют желание помочь собеседнику.
Психологическая
консультация